Mentions légales

Entrez votre texte ici

Les présentes ont été mises à jour le 06/09/2025.

Elles s’appliquent aux relations contractuelles entre :

 

Doriane GAUDIN, EI

N° SIREN 931281505

1005 Avenue Jean Monnet, 13127 Vitrolles

06 04 09 71 66

dorianesophro@hotmail.com

Assurance RC Pro : AXA, MME CLERC MARIE, 12 RUE ST LAURENT, 77400 LAGNY SUR MARNE, 01 64 30 05 83, agence.marieclerc@axa.fr

 

Ci-après désigné « Le Professionnel »

Et

Tout client des prestations de services du Professionnel telles que précisées aux termes des présentes.

 

Merci de prendre connaissance des présentes avant votre première séance.

 

Article 1 - Présentation du Professionnel

 

Le Professionnel est praticienne en sophrologie, formé(e) par l’Efpp d’Aix-en-Provence qui est agréé par Qualiopi. Le Professionnel a obtenu la certification de praticien en sophrologie en 2023.

Le Professionnel est également certifié(e) sophrologue spécialisée dans l’accompagnement des personnes souffrant de troubles du sommeil, attestation de spécialisation obtenue de l’Institut de Formation à la Sophrologie de Paris en 2025.

Le Professionnel est également certifié(e) praticienne en thérapie cognitivo-comportementale, formé(e) par l’Efpp d’Aix-en-Provence, dont la certification a été obtenue en 2024.

Le Professionnel est également certifié(e) praticienne en EFT Clinique, diplôme obtenu en 2024 suite à 2 journées certifiantes de stage auprès du thérapeute certifié en EFT, sophrologue, diplômé en pathologies neuro-fonctionnelles Éric BESSONNE, à Aix-en-Provence.

Je suis soumis(e) au code de déontologie des Sophrologues dont vous pouvez accéder à sa lecture ici : https://www.chambre-syndicale-sophrologie.fr/deontologie-sophrologie/

 

Méthodes d’accompagnement

Je propose mes accompagnements en présentiel, au sein d’un cabinet paramédical, ainsi qu’en distanciel en visio-conférence.

Un accompagnement en sophrologie, en TCC ou en EFT peut se faire en une ou plusieurs séances, en fonction des besoins et de l’objectif du/de la client/e.

J’accompagne les personnes souffrant de troubles du sommeil à mieux gérer leur stress et leurs émotions, afin qu’elles retrouvent un sommeil serein au quotidien. Cet accompagnement des troubles du sommeil est principalement basé sur des méthodes reconnues de sophrologie.

Des méthodes de gestion de l’anxiété et des techniques de relaxation peuvent être proposées lors d’un accompagnement axé sur la TCC, notamment dans le cas de phobies, addictions, TOC et trouble anxieux généralisé.

L’EFT peut être proposée dans le cadre de la gestion des émotions, du stress, des phobies, des douleurs, de la préparation mentale, du syndrome de stress post-traumatique et de certains troubles du sommeil.

Le Professionnel demande toujours l’accord de son/sa client/e avant de procéder à la séance choisie.

 

Contre-indications

Contre-indications pour la pratique de la TCC en cas de :

·       Trouble dépressif majeur

·       Trouble bipolaire sévère

·       Maladie neurodégénérative avancée

·       Déficience intellectuelle sévère

 

Contre-indications pour la pratique de l’EFT :

·       Femmes enceintes

·       Trouble bipolaire (sauf si stabilisé)

·       Trouble du spectre de l’autisme (sauf Asperger)

·       Troubles psychotiques sévères (schizophrénie, paranoïa, etc.)

 

Pas de contre-indication pour la pratique de la sophrologie, sauf en cas de trouble psychiatrique sévère reconnu préalablement par un professionnel de santé (médecin ou psychiatre).

 

Prendre RDV

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez passer par mon site internet en cliquant sur les boutons dédiés intitulés « prendre rendez-vous » qui mènent directement à la plateforme de prise de rendez-vous Resalib.

Vous pouvez également prendre rendez-vous via ma fiche Google où un bouton intitulé « réserver en ligne » mène directement à la plateforme Resalib.

 

LA PRISE DE RDV IMPLIQUE L’ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE.

 

Article 2 - Conditions d’annulation

Lorsque le Professionnel inscrit une séance dans son agenda, il vous réserve un temps au cours duquel il est entièrement à votre écoute. Si vous annulez une séance au dernier moment, il ne peut disposer de ce temps pour recevoir une autre personne. C’est pourquoi et sous réserve de l’exercice de votre droit de rétractation tel que prévu à l’article 6 ci-après, toute séance non annulée 24 heures à l’avance est due.

Si, pour quelque raison que ce soit, le Professionnel ne pouvait être présent à une séance, il s’engage à reprogrammer une séance dans les meilleurs délais.

Pour tout retard de plus de 30 minutes, la séance sera considérée comme non-honorée. La séance sera alors automatiquement reportée à une date ultérieure par le Professionnel.

 

Article 3 - Tarifs et modes de paiement

Le prix total des prestations s’élève à :

·       70 euros TTC pour une première séance

·       65 euros TTC pour une séance de suivi

 

Le paiement sera effectué par espèces, carte bancaire ou chèques pour les rendez-vous en présentiel ; par Paypal ou virement bancaire pour les rendez-vous en visio, dont le paiement pourra être effectué jusqu’à 48 heures avant la date du rendez-vous.

Le lien de paiement Paypal sera transmis directement lors de la prise de rendez-vous sur Resalib ; en cas de virement bancaire le RIB du Professionnel sera envoyé par mail au client/à la cliente dans les 48 heures suivant la prise de rendez-vous.

En cas de non-paiement du rendez-vous programmé en visio dans les 48 heures précédant la date convenue du rendez-vous, la séance sera automatiquement annulée par le Professionnel.

Le Professionnel établira une facture correspondant aux sommes dues.

Lorsqu’un échéancier a été convenu entre le Professionnel et le client, le Professionnel se réserve le droit de suspendre l’exécution de sa prestation jusqu’à réception du complet paiement de l’échéance concernée. En cas de non-respect de l'échéance, des intérêts de retard pourront être facturés à un taux égal à trois fois le taux d'intérêt légal.

 

Article 4 - Responsabilité

Bien que le Professionnel mette tout en œuvre pour fournir un accompagnement de qualité, son obligation se limite à une obligation de moyens. Le Client reconnaît ainsi que le Professionnel ne saurait garantir qu’un résultat ou un avantage particulier sera obtenu à l’issue de la Prestation.

LES SERVICES FOURNIS PAR DORIANE GAUDIN NE DOIVENT EN AUCUN CAS SE SUBSTITUER AUX CONSEILS ET CONSULTATIONS D’UN PROFESSIONNEL QUALIFIE EN MATIERE MEDICALE. L’ACHAT DES SERVICES AUPRES DE DORIANE GAUDIN NE DOIT EN AUCUN CAS SE SUBSTITUER A DES TRAITEMENTS MEDICAUX OU PARAMEDICAUX PRESCRITS PAR UN PROFESSIONNEL DE SANTE. SI VOUS ETES SUIVI PAR UN PROFESSIONNEL DE SANTE, NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT D’AVERTIR CE PROFESSIONNEL AVANT DE RECOURIR A NOS SERVICES.

 

Article 5 - Confidentialité

Ce qui est dit en séance est couvert du sceau de la confidentialité absolue. Le Professionnel peut toutefois se considérer délivré de ce secret si le client ou des tiers sont en danger, dans les limites fixées par la loi. En particulier, cet engagement de confidentialité ne s’applique pas dans les cas suivants :

-        lorsque la loi, le règlement ou toute autre injonction juridictionnelle ou administrative contraindrait le Professionnel à révéler des Informations Confidentielles ; ou

-        lorsque les Informations Confidentielles sont dans le domaine public, sous réserve qu’elles ne soient pas devenues publiques du fait du Professionnel, en raison d’une violation légale, réglementaire ou contractuelle ; ou

-        lorsque le Client a préalablement autorisé le Professionnel, par écrit, à en disposer librement.

Le Professionnel peut être amené à traiter des données personnelles du Client et s’engage à respecter les obligations qui lui incombent au regard de la règlementation générale de la protection des données personnelles « RGPD ». Dans le cas d’un transfert nécessaire auprès d’un tiers (sous-traitant, prestataire de services, etc.), le Professionnel s’assure de la réciprocité du traitement des données, auquel cas, le Professionnel informera le Client au préalable pour recueillir son consentement.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité publiée sur le site internet www.doriane-sophro.com garantissant au Client la transparence et la sécurité du traitement.

 

Article 6 - Droit de rétractation

Les stipulations du présent article ne valent qu’en ce qui concerne le client particulier soumis aux dispositions du Code de la consommation.

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Si le délai de quatorze (14) jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer le Professionnel de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. La demande de rétractation devra se faire par mail à l’adresse suivante dorianesophro@hotmail.com . La date de réception de la notification détermine la date de résiliation.

Toute rétractation notifiée dans le délai de quatorze (14) jours donnera lieu à un remboursement par le Professionnel de tous les paiements reçus, au plus tard trente (30) jours à compter du jour où il sera informé de la décision de rétractation.

 

Article 7 - Les engagements du Professionnel

Le Professionnel s’engage à :

-        la confidentialité des échanges avec le client, sous réserve des exceptions prévues par la loi et précédemment énoncées.

-        accueillir le client en toute bienveillance.

-        être à l’écoute du client et lui offrir un espace dédié pour échanger et pouvoir le servir au mieux.

-        adopter en toutes circonstances une attitude professionnelle.

-        référer le client à un médecin ou autre un professionnel de santé dans le cas où il considère que les attentes du client relèvent du secteur médical.

-        ne jamais encourager le client à arrêter ses traitements médicaux en cours.

 

Article 8 - Les engagements du client

Le client s’engage à :

-        être à l’heure pour ses séances.

-        venir avec un esprit ouvert et bienveillant.

-        ne pas être irrespectueux.

-        rester responsable de ses actes et paroles.

-        informer le Professionnel dans le cas où le client ne souhaite pas continuer les séances.

 

Le client a toute liberté de choisir librement sa méthode d’accompagnement et son professionnel et de modifier ce choix s’il l’estime nécessaire.

 

Article 9 - Réclamations et règlement amiable des litiges

En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un Professionnel. ».

Les litiges entrant dans le champ d'application de l'article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l'article L. 611-1 du Code de la consommation à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. Le texte couvre les litiges nationaux et les litiges transfrontaliers.

Le Client est également informé qu’il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiations sectorielles existantes ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

Pour toute difficulté, nous vous invitons à nous contacter à dorianesophro@hotmail.com

 

Article 10 - Loi applicable et juridictions compétentes

Le présent contrat et les obligations qui en découlent sont soumis à la loi française.

En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes.